평일 : 오전 09:30 ~ 오후 17:00 (토/일/공휴일 휴무)

점심시간은 오전 12:00 ~오후 13:00까지 입니다.

* 방문 구매 불가 *

송장번호가 나와있는 것은 그날 업체에서 택배사에게 물품을 전달하였다는 것입니다.

그 당일에는 송장번호를 조회하더라도 위치에 대한 내용이 없는 페이지가 보여집니다. 

위치추적은 그 다음날부터 가능하시니 안심하시고 하루 지나서 조회해주시기 바랍니다.

50,000원 이하 구매시 택배비 2,500원이 추가로 부가되며,

행사 상품에 따라 50,000원 미만이여도 무료 배송인 경우가 있습니다.

신용카드로 결제하신 경우 영수증을 직접 출력하실 수 있습니다.

[회원이 카드 결제 했을 경우]
마이페이지 주문 내역에서 '영수증 출력' 버튼 클릭시 카드 영수증이 팝업으로 열리며

팝업창 내에서 바로 인쇄버튼을 클릭해서 인쇄하실 수 있습니다.

[비회원이 카드 결제 했을 경우]
주문조회 페이지에서 비회원으로 주문조회를 하신 다음 결제방법에 '영수증 출력'버튼 클릭시

카드 영수증을 확인 및 인쇄하실 수 있습니다.

네 그렇습니다.

카드로 결제하신 경우 카드영수증이 세금계산서로 대체가 가능하시니 증빙 자료가 필요하신 경우

카드영수증을 출력하시면 됩니다.

네 가능합니다.

전화주문은 주문자명, 연락처, 주소만 기입하면 되는 비회원 주문 절차로 진행해드리며, 

결제방식은 무통장 입금만 가능합니다. (카드결제나 실시간 계좌이체는 개인 보안정보가 들어가기 때문에 직접하셔야합니다.) 

또한, 기존 회원이신 경우에도 전화주문은 비회원 주문으로만 진행됩니다. 따라서 포인트 적립의 기능이 없음을 유의해주시기 바랍니다.

주문하신 당일, 은행 업무시간 내에 취소하신 주문에 대해서는 확인 후 당일 고객님의 통장으로 자동 입금되며,

주문한 다음날 부터의 취소건에 대해서는 최장 2~3일 내에 환불 처리됩니다.

주문취소를 하고싶은데 어떻게 해야하나요?

입금확인이나, 배송준비중인 상황에는 주문취소를 하실 수 있으나, 배송완료인 상태에는 주문취소를 하실 수 없습니다.

주문취소 방법 : 상단에서 '주문/배송조회' > 조회 > 주문취소 버튼 클릭

또는, MY PLACE(나의 모든 정보) >  주문내역/배송조회 > 조회 > 주문취소 버튼 클릭을 하시면됩니다. 

실시간 계좌이체로 결제하는 과정에서 안전과 보완 결제를 위해 해당 금융기관에서 발급하는 소프트웨어 설치가 필요할 수 있으니 

소프트웨어 설치여부를 묻는 창이 뜨는 경우, "설치" 또는 "예" 를 선택하셔서 결제를 진행해 주시면 됩니다.

1. 교환/반품이 가능한 경우

- 제품을 받은 날로부터 7일 이내

2. 교환/반품이 불가능한 경우
- 고객님의 부주의로 상품 가치가 떨어지거나 훼손된 경우

- 제품 사용 또는 일부를 소비한 경우
- 포장을 뜯었거나 상품의 텍(라벨)이 떨어진 경우, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 

- 고객 주문 제작 상품
- 교환/반품 기간이 경과한 경우

죄송합니다.

1 :1 게시판으로 문의 주시면 신속하게 교환 해드리겠습니다.
잘못 받으신 제품은 배송받았던 상태 그대로 상자에 잘 포장하셔서 보관하고 계시다가
택배 기사님이 방문하시면 반품해주시면 되며,

반품확인 후 교환처리해 드리도록 하겠습니다. 교환 시 회수율 낮아 반품확인 후 교환되는 점을 널리 양해 부탁드립니다.
교환 과정 중에 고객님께서 상품을 개봉하여 사용하거나 훼손한 경우, 교환처리가 어려우니 이점 유의해 주세요.

네 괜찮습니다. 입금자와 입금금액이 주문서와 일치할 경우 은행이 다르더라도 확인 후 주문처리를 해드립니다.

하지만, 착오로 인해 확인이 늦어질 경우가 있으므로 1:1 상담 게시판에 그 내용을 남겨주시면 더욱 빠르게 처리해드릴 수 있습니다.

이런 경우는 주문서를 작성하실 때 메모란에 그 내용을 써주시거나 1:1 상담 게시판을 통해 아래의 예와 같이 그 내용을 남겨주셔야합니다.

이러한 내용을 알려주지 않을 경우 입금 금액이 같다 하더라도 확인이 어려워 발송이 되지 않습니다.

예) 주문자 '김철수' 이름으로 35,000원 상품 주문했는데 입금자는 '김철순'으로 입금됩니다.