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[결제관련] 실시간 계좌이체 서비스는 무엇인가요?

실시간 계좌이체 서비스는 무엇인가요?

고개님이 보유하고있는 은행 계좌에 잔고가 있을 시 서비스가입 또는 별도 프로그램 없이 실시간으로 이체되는 편리하고 안전한 결제방식입니다.

[배송관련] 주문조회 시 배송완료로 확인되는데 택배를 받지 못했습니다.

Q주문조회 시 배송완료로 확인되는데 택배를 받지 못했습니다.

배송처나 연락처가 정확하지 않아 배송이 지연되는 경우,

경비실이나 주위 분들이 대신 수령하신 경우,

고객님께 전달이 어려워 반송되는 경우 등으로

택배사에 연락을 취하여 확인하시거나 1:1 상담으로 문의주시면 확인해드리겠습니다.

[배송관련] 당일에 배송받고 싶은데 가능한가요?

Q당일에 배송받고 싶은데 가능한가요?

모든 상품은 택배로만 발송되기 때문에 배송은 결제일로부터 1~5일정도 소요됩니다.
또한, 퀵서비스는 불가능합니다.

[배송관련] 주문한 상품이 2개 이상일 때 수령지를 각각 다르게 하고 싶습니다.

Q주문한 상품이 2개 이상일 때 수령지를 각각 다르게 하고 싶습니다.

한꺼번에 주문하신 경우는 한 곳의 배송지로만 배송이 가능하기 때문에
각각의 상품이 다른 배송지로 배송을 원하시는 경우에는 따로 따로 주문을 하셔야 합니다.

[배송관련] 물건이 반송되었는데 어떻게 해야하나요?

Q물건이 반송되었는데 어떻게 해야하나요?

수령지나 연락처를 잘못 기재하시거나 고객님의 착오로 반송된 경우에는
왕복운임을 고객님께서 지불해주셔야 합니다.

이러한 일이 없도록 배송정보를 입력하신 후 배송정보가 틀리지 않았는지 꼭 다시 한번 확인해주시기 바랍니다.

[배송관련] 배송정보, 또는 주문내용을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

Q배송정보, 또는 주문내용을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

1:1 상담에 문의해 주시거나 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.

[배송관련] 운송장 번호는 나오는데 배송조회 하면 아무것도 나오지 않아요.

Q운송장 번호는 나오는데 배송조회 하면 아무것도 나오지 않아요.

배송을 준비하는 당일 송장번호가 나온 것을 미리 등록시킨 것으로, 배송된 다음날 오전부터 확인이 가능합니다.
다음날에도 운송장번호는 나오는데 확인이 되지 않는다면 1:1 고객상담으로 문의해 주시기 바랍니다.

[배송관련] 배송 날짜와 시간을 조정할 수 있나요?

Q배송 날짜와 시간을 조정할 수 있나요?

A배송 날짜나 시간은 택배사의 사정에 따라 변경될 수 있으므로 조정이 불가합니다.

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