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결제관련
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실시간 계좌이체 서비스는 무엇인가요?
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실시간 계좌이체 서비스는 무엇인가요?
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고개님이 보유하고있는 은행 계좌에 잔고가 있을 시 서비스가입 또는 별도 프로그램 없이 실시간으로 이체되는 편리하고 안전한 결제방식입니다.
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배송관련
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주문조회 시 배송완료로 확인되는데 택배를 받지 못했습니다.
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주문조회 시 배송완료로 확인되는데 택배를 받지 못했습니다.
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배송처나 연락처가 정확하지 않아 배송이 지연되는 경우,
경비실이나 주위 분들이 대신 수령하신 경우,
고객님께 전달이 어려워 반송되는 경우 등으로
택배사에 연락을 취하여 확인하시거나 1:1 상담으로 문의주시면 확인해드리겠습니다.
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배송관련
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당일에 배송받고 싶은데 가능한가요?
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당일에 배송받고 싶은데 가능한가요?
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모든 상품은 택배로만 발송되기 때문에 배송은 결제일로부터 1~5일정도 소요됩니다.
또한, 퀵서비스는 불가능합니다.
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배송관련
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주문한 상품이 2개 이상일 때 수령지를 각각 다르게 하고 싶습니다.
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주문한 상품이 2개 이상일 때 수령지를 각각 다르게 하고 싶습니다.
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한꺼번에 주문하신 경우는 한 곳의 배송지로만 배송이 가능하기 때문에
각각의 상품이 다른 배송지로 배송을 원하시는 경우에는 따로 따로 주문을 하셔야 합니다.
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배송관련
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물건이 반송되었는데 어떻게 해야하나요?
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물건이 반송되었는데 어떻게 해야하나요?
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수령지나 연락처를 잘못 기재하시거나 고객님의 착오로 반송된 경우에는
왕복운임을 고객님께서 지불해주셔야 합니다.
이러한 일이 없도록 배송정보를 입력하신 후 배송정보가 틀리지 않았는지 꼭 다시 한번 확인해주시기 바랍니다.
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배송관련
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배송정보, 또는 주문내용을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
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배송정보, 또는 주문내용을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
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1:1 상담에 문의해 주시거나 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.
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배송관련
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운송장 번호는 나오는데 배송조회 하면 아무것도 나오지 않아요.
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운송장 번호는 나오는데 배송조회 하면 아무것도 나오지 않아요.
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배송을 준비하는 당일 송장번호가 나온 것을 미리 등록시킨 것으로, 배송된 다음날 오전부터 확인이 가능합니다.
다음날에도 운송장번호는 나오는데 확인이 되지 않는다면 1:1 고객상담으로 문의해 주시기 바랍니다.
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배송관련
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배송 날짜와 시간을 조정할 수 있나요?
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배송 날짜와 시간을 조정할 수 있나요?
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배송 날짜나 시간은 택배사의 사정에 따라 변경될 수 있으므로 조정이 불가합니다.
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